家住在上海龙柏四村小区的张女士已经在这里住了很久了，最近因为一些原因想要把房子卖掉，虽然龙柏四村是老小区了，但现在已经改头换面，不仅在外观和品质上进行了翻新，周围的道路也变得宽阔了很多，原本可以以一个不错的价格把房子卖出去，但在卖房时房屋质量发生了问题，使得张女士遭到了买家的投诉，具体的情况还要从一个月前说起。
张女士在与买家协商好后，正准备和买家签订合同时，突然发现家里地板上有一个大洞，这个大洞打通了上下楼板，只用地板覆盖在上面，下面用石膏封住，给买家造成了很大的影响，于是不仅让张女士修复这个楼板窟窿，还提出了索赔20万元这一要求。尽管张女士私下与买家耐心沟通，解释道她之前在这个房子里住了多年，从未发现这类的质量问题，但买家仍然坚持自己的要求，张女士一时也束手无策。
张女士又想到了自己买的也是二手房，猜测可能是前一任房主居住时留下的窟窿，用建筑材料挡住了来掩人耳目，因为自己自从买房入住之后也没有重新装修过，也一直没有发现窟窿的存在。迫不得已之下，张女士通过节目组反映发生的情况，通过节目组又联系到了身为虹桥镇紫藤红松处置网格长的方宇，方宇了解到情况之后，告知张女士这是一个大小近一平米的窟窿，位置在客厅靠墙的地方，只是简单查看无法确定该房屋有无质量问题，还是需要专业的第三方房屋检测机构来做详细检测，才能确认结果。
为了维权，张女士听从了方宇的意见，马上找到专门做房屋检测的第三方机构，在等待检测报告的过程中，张女士也知道了自己除非能够找到充足的证据证明楼板上的窟窿不是她的原因，否则她仍然要承担房屋维修的责任。对于这一次的事件，张女士也只能是“吃一堑，长一智”，吸取教训。
买卖房屋是一件很慎重的事情，特别是二手房交易，不可随意就签订合同，在此之前一定要对房屋进行全方位的检查，如果自己能力有限，可以找房屋检测机构，来检测是否有隐蔽的安全隐患或者质量问题，在确保没有任何问题后，才能签订合同，办理过户手续。